客戶服務(wù)部簡介 
   我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部門、技術(shù)支持人員及售后服務(wù)專用車，全年365天、每周7天、每天24小時值班，真正做到7*24售后服務(wù)，隨時為用戶提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢、維修、維護及備用設(shè)備

服務(wù)內(nèi)容 
    售前：產(chǎn)品技術(shù)方案的制定、現(xiàn)場勘察、方案確定 
    售中：鋼結(jié)構(gòu)制作指導、指導顯示屏安裝 、產(chǎn)品培訓
    售后：產(chǎn)品故障保修服務(wù)、客戶關(guān)懷回訪服務(wù)、遠程電話支持、客訴處理  

售后服務(wù)公約 
    1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
    2：服務(wù)人員上門服務(wù)時應(yīng)統(tǒng)一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
    3：嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
    4：上門服務(wù)應(yīng)注意不得損壞客戶物品，服務(wù)完畢后要檢查試用，清理與恢復現(xiàn)場。
    5：服務(wù)人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關(guān)，確保維修質(zhì)量，在質(zhì)量保修期內(nèi)，對客戶按正常操作及正常保養(yǎng)情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題免費返修。
    6：現(xiàn)場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

    7：服務(wù)結(jié)束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯(lián)系方式，與客戶保持長期聯(lián)系。

售后服務(wù)流程圖